"海穩變壓器“產品技術支持及服務聲明
  為了真正實現向(xiang)用戶(hu)“提供(gong)不(bu)間斷(duan)的(de)電源配套；不(bu)間斷(duan)的(de)售后服務；不(bu)間斷(duan)的(de)穩定能源”，上海(hai)(hai)海(hai)(hai)穩變壓器有限公司(si)對本公司(si)產品質量(liang)、服務質量(liang)作出承(cheng)諾。

 海穩人本著“為用(yong)(yong)戶服務(wu)，對用(yong)(yong)戶負責，讓用(yong)(yong)戶滿意”的服務(wu)理念，向“海穩”電源產(chan)品用(yong)(yong)戶及銷售(shou)、代理商(shang)提供全面(mian)的技術(shu)支持和售(shou)后服務(wu)。

“海(hai)穩”產品技術支持及(ji)服務原則

  提(ti)供(gong)全面(mian)的(de)“海穩”技(ji)術(shu)支持與服(fu)務(wu)解決方案，包括售前技(ji)術(shu)支持、售后質保(bao)期內及質保(bao)期外服(fu)務(wu)，以(yi)及其它針(zhen)對企(qi)業用戶的(de)增值服(fu)務(wu)。

 " 海(hai)穩"產品售(shou)前技(ji)術(shu)支持與服務

    登錄Internet網站,可獲敢產品相關信息。

    到海穩銷(xiao)售(shou)總公司或各地銷(xiao)售(shou)公司可獲得專業人員(yuan)當面咨詢服務以及免費產品資料。

    如(ru)在售前談(tan)判過(guo)程(cheng)中(zhong)需要技(ji)(ji)術工程(cheng)師現場支持，請與海穩當地銷(xiao)售公(gong)司技(ji)(ji)術服務處聯(lian)系.

    "海穩"產品(pin)(pin)(pin)自生產日(ri)(ri)期18個(ge)月內(nei)(以(yi)產品(pin)(pin)(pin)合格(ge)證或產品(pin)(pin)(pin)上的表明日(ri)(ri)期為準(zhun)(zhun))或購(gou)買日(ri)(ri)期(購(gou)機發票為準(zhun)(zhun))起12個(ge)月內(nei).在(zai)顧客(ke)正常(chang)(chang)儲運、保養、使用條件(jian)下,因產品(pin)(pin)(pin)的質(zhi)量問題不能正常(chang)(chang)使用時,海穩承諾提供"三包(bao)"服務

   "三包"免費服務:
  產品直接向海穩公司或其銷售/代理商處購買。
 <產品保修卡>必由上海海穩變(bian)壓(ya)器有限公司(si)蓋章。

 產品本(ben)身(shen)因設計、制造質量問題(ti)而造成的故障。

“三(san)包”服務產品必須外(wai)觀(guan)完好，配件齊全。

 "三包"有償服務：
  未經許可(ke)自行拆卸產品造(zao)成(cheng)的故障。

  由于操作不當或工作環境惡劣及用戶用電系統線路問題或超負荷使用造成的故障。
  自(zi)然(ran)災害造成的損(sun)壞(huai)。

  超過“三(san)包”期限產品的維(wei)修。

  非“海穩”品牌(pai)產(chan)品或(huo)假冒偽劣產(chan)品不屬以上服務范(fan)圍。

為(wei)重(zhong)點工程配套(tao)的設備(bei)和產(chan)品，保證按照合同要(yao)求，保質保量，及時準確(que)交貨;對(dui)需要(yao)技(ji)術(shu)(shu)服務的將(jiang)派(pai)出(chu)技(ji)術(shu)(shu)專(zhuan)業(ye)技(ji)術(shu)(shu)人員參加開(kai)箱驗(yan)收和指導安(an)裝，調試工作，直(zhi)至設備(bei)正常運(yun)行。

若用(yong)戶(hu)對(dui)設備改造、擴(kuo)容等要求時(shi)，海(hai)穩(wen)變壓器有限公(gong)司將及時(shi)，準(zhun)確的予(yu)以滿(man)足，且可免(mian)費為用(yong)戶(hu)提供(gong)技術方案。

“三包”期限內，海穩變壓器有限公司保證在接收用戶質量信息反饋的4小時內作出初步響應，保證在合同規定（一般為12小時內）的時間提出處理方案發，對于重大問題24小時到達現場。
“三包”限期外的，海穩變壓器有限公司提供全面的質保期外的技術支持與服務，  如需要維修或技術工程現場服務，請與海穩有限公司銷售總公司商討具體的服務價格。一旦確定我們將盡快派出專業技術服務人員。
  對(dui)于(yu)產品配件易損件以優惠價格提供隨(sui)時滿足顧(gu)客對(dui)備(bei)品、備(bei)件的需求(qiu)。

顧客回訪和滿意調查

對(dui)重點(dian)顧客進(jin)行定期走訪，質量(liang)跟蹤。

定期(qi)召開顧(gu)(gu)客座談會(hui)，并(bing)對顧(gu)(gu)客來(lai)電、來(lai)函、來(lai)訪等信息，及時作(zuo)好(hao)登記傳遞(di)、分析、處理(li)、反饋等工作(zuo)，并(bing)根(gen)據(ju)顧(gu)(gu)客需求改產品性能(neng)，不斷改進(jin)產品質(zhi)量。

其它服務
定期或應用戶要求組織用戶服務到公司培訓，由公司選派具有各方面能力的專職教師講課，培訓內容主要包括：全面了解產用戶品的工作原理，了解產品的安裝、使用、操作與保養，了解常見故障的處理方法、相關技術的現狀與同類產品比較等。
 應用(yong)(yong)戶要求海(hai)穩(wen)有限(xian)公司派出專職教師、工程師到用(yong)(yong)戶單位對(dui)用(yong)(yong)戶進行(xing)培訓(xun)。

聯系方式

對于(yu)本《服(fu)務承諾(nuo)》的(de)任何(he)問題與建議.