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"海穩變壓器“產品技術支持及服務聲明 海(hai)穩(wen)人本(ben)著“為用戶(hu)(hu)服(fu)務，對用戶(hu)(hu)負責，讓(rang)用戶(hu)(hu)滿意”的(de)服(fu)務理(li)念，向“海(hai)穩(wen)”電(dian)源產品用戶(hu)(hu)及(ji)銷售、代(dai)理(li)商提供全面的(de)技(ji)術支持和(he)售后服(fu)務。
“海(hai)穩(wen)”產品技術(shu)支持及(ji)服務原(yuan)則(ze) 提供全(quan)面的“海穩”技(ji)術支(zhi)持與服務解決方(fang)案，包括售前技(ji)術支(zhi)持、售后質保(bao)期(qi)內及(ji)質保(bao)期(qi)外服務，以及(ji)其它針(zhen)對企業用戶的增值服務。 "; 海穩"產品售(shou)前技術支(zhi)持(chi)與服(fu)務 登錄Internet網站,可獲(huo)敢產(chan)品相關信息。 到海穩銷售(shou)總公司或各(ge)地銷售(shou)公司可獲得專(zhuan)業人員當面咨詢(xun)服務以(yi)及免費(fei)產品(pin)資(zi)料。 如在售(shou)前(qian)談判過程中需要技術工程師現場(chang)支持，請與海穩當地銷售(shou)公司技術服(fu)務處聯系(xi). "海(hai)(hai)穩(wen)"產品自生產日(ri)期(qi)(qi)18個(ge)月(yue)內(以(yi)產品合格證或(huo)產品上的表明日(ri)期(qi)(qi)為準(zhun))或(huo)購買日(ri)期(qi)(qi)(購機(ji)發票為準(zhun))起12個(ge)月(yue)內.在顧客正常儲(chu)運、保養、使(shi)用條件(jian)下,因產品的質量問題(ti)不能正常使(shi)用時,海(hai)(hai)穩(wen)承諾提供"三包"服務 "三包"免費服務: 產(chan)品(pin)本身(shen)因設計、制造質量(liang)問題而造成(cheng)的故(gu)障。 “三包”服務(wu)產品必須外觀完好(hao)，配件齊(qi)全。 "三包"有償服務： 由于操作不當或工作環境惡劣及用戶用電系統線路問題或超負荷使用造成的故障。 超過“三包”期(qi)限產品的維修。 非“海穩”品(pin)牌(pai)產品(pin)或假(jia)冒偽(wei)劣產品(pin)不屬以上(shang)服務范圍。 為(wei)重點(dian)工程配套的設備和(he)產品，保(bao)證按照合同(tong)要(yao)求，保(bao)質保(bao)量，及時準確交貨;對需要(yao)技(ji)(ji)術(shu)服務的將派(pai)出技(ji)(ji)術(shu)專業技(ji)(ji)術(shu)人員參加開箱驗收和(he)指(zhi)導安裝(zhuang)，調試工作，直至設備正常運(yun)行。 若用(yong)戶對設備改造(zao)、擴容等要求時，海穩變壓(ya)器(qi)有限公司將及(ji)時，準確的予以滿足，且可免費為用(yong)戶提供技術方案。 “三包”期限內，海穩變壓器有限公司保證在接收用戶質量信息反饋的4小時內作出初步響應，保證在合同規定（一般為12小時內）的時間提出處理方案發，對于重大問題24小時到達現場。 顧客回訪和滿意調查 對重點顧(gu)客進行定期走(zou)訪(fang)，質量跟蹤(zong)。 定期召開(kai)顧客座談(tan)會，并對顧客來電、來函、來訪等信息，及時(shi)作(zuo)好登記傳遞、分析、處理、反饋等工作(zuo)，并根據顧客需求改(gai)產品性能，不斷改(gai)進產品質量(liang)。 其它服務 聯系方式 對(dui)于本《服務承諾》的(de)任何問題與建議. |
